Speciale BTO delle Isole su WTM | c-Magazine n.21

E' da poco on line il numero 21 di WTM c-Magazine, tutti i blogger parlano del BTO delle Isole che si è tenuto a Portoferraio. Ovviamente anche altri post di web, turismo e marketing. Un numero denso di informazioni e consigli preziosi. Scaricalo qui. In omaggio il video realizzato da Fabrizio Todisco.

Post-UMI da BTO from Fabrizio Todisco on Vimeo.

Quattro mosse per sconfiggere la crisi del turismo all'Isola d'Elba

Escono oggi i primi dati sul turismo all'isola d'Elba, le presenze sono diminuite di circa il 25% in aprile e maggio e le prenotazioni per il periodo centrale della stagione fanno registrare un -1%. Se ciò si rifletta con la stessa violenza sui fatturati non è dato sapere ma, viste le tariffe praticate sui vari portali di intermediazione dagli hotel, credo che il risultato economico sia da ritenersi purtroppo in linea con il calo delle presenze. Spero che si salvino le piccole strutture dove le gestioni familiari, grazie ai sacrifici dei proprietari, riescono in qualche modo a garantire qualità a tariffe in linea con le tendenze di mercato.

Mi sento di segnalare quattro possibili mosse di ampio respiro che potrebbero risollevare le sorti turistiche dell'Isola d'Elba, invertendo una tendenza negativa che è iniziata ben prima della crisi economica in atto e che, per un'economia relativamente chiusa come la nostra, potrebbe richiedere tempi per la ripresa molto più lunghi rispetto alle zone continentali e più vicine agli scali aeroportuali.

Formazione: sarebbe a mio avviso auspicabile la creazione di una scuola alberghiera d'alto livello, in stretto collegamento con le aziende locali e magari una continuità didattica dalle scuole elementari fino ai masters universitari, per formare personale e dirigenti altamente qualificati nella gestione delle aziende turistiche. Non è automatico essere bravi alberghieri semplicemente perché si lavora in albergo e, tantomeno, è così automatico essere bravi albergatori solo perché si possiede una struttura turistica;

Trasporti: l'operazione Blu Navy, interessante e per certi versi coraggiosa - fare concorrenza alla Moby sul suo stesso terreno sarà difficilissimo -
è un impegno gravoso per gli albergatori che da sempre, c'è da riconoscerlo, si sono battuti per sottrarsi agli eccessivi costi - per i turisti - spesso offrendo a loro spese i passaggi agli ospiti. Di fatto sostenendo per primi la compagnia che, senza dubbio per grandi capacità imprenditoriali e di marketing, risulta essere praticamente monopolista, se si prende atto anche della sostanziale immobilità della Toremar a livello di marketing e strategie di ampio respiro. E' però il trasporto aereo il settore che vedo meglio posizionato per creare sbocchi verso nuovi mercati e offrire un prodotto effettivamente concorrenziale rispetto al trasporto marittimo e alle destinazioni concorrenti. Elbafly ci ha provato sopportando difficoltà inaudite e con un sostegno annuale, a livello economico, ben lontano rispetto a quello messo a disposizione per l'operazione Blu Navy.

Rilancio del marchio Elba: ormai siamo una destinazione con scarso appeal sui mercati internazionali, difficile da raggiungere, l'Elba ha perso
anche il suo alone di destinazione esclusiva che però resta, nell'immaginario collettivo, costosa rispetto ai servizi che offre. Sarà il compito
più difficile che istituzionalmente spetta all'Apt: ricostruire un prodotto con una marcata identità che si deve connotare con l'ambiente ancora integro, con le tradizioni locali da riscoprire, coinvolgendo operatori e abitanti in un'operazione di unitario rilancio.
La bellezza e il patrimonio storico dell'Isola sono una unicità da ripristinare e riportare agli antichi splendori.

Internet / Eventi: Internet è ormai il presente e il futuro del turismo, la maggior parte dei turisti passa o sceglie la destinazione delle vacanze utilizzando questo canale. Quindi sarebbe auspicabile, anche su questo fronte, riorganizzare le forze potenziando la presenza on-line in particolare dei siti istituzionali (quello dell'Apt in primis) con ampi interventi sui social network (via relativamente economica anche per rilanciare il brand dell'Isola) e presidiando (termine brutto ma efficace) con attenzione i luoghi dove di Elba si parla, si discute, si critica.
Perché ho messo gli eventi nello stesso paragrafo di Internet? Perché gli eventi sono l'arma più potente per destagionalizzare, per affascinare
gli ospiti anche in periodi in cui il mare, la tintarella e il costume sono meno desiderati. Confezionare con coordinazione i vari eventi sarebbe auspicabile, così come comunicarli con largo anticipo, necessario per far meglio lavorare i motori di ricerca e le loro indicizzazioni. Su Internet annunciare un evento con una sola settimana di anticipo significa non esistere.

Confidare in sgravi fiscali o interventi centrali a sostegno del turismo credo sia impensabile anche alla luce dell'ultima manovra.

Sul capitolo internet vorrei aprire un'ulteriore parentesi. Nei giorni scorsi si è tenuto a Portoferraio un convegno di eccezionale livello, proprio sui temi di internet legati al turismo. L'Elba è stata raggiunta da un numero rilevante di operatori italiani, molto pochi erano quelli locali che hanno perso un'occasione eccezionale, spero non unica, per comprendere le moderne dinamiche dei mercati turistici e saperli gestire senza il bisogno, come ha titolato qualche incauto giornalista, di "acchiappare" i turisti.

Rimbocchiamoci le maniche e vediamo di non diventare il paese di Acchiappacitrulli!

Buon lavoro e buona stagione a tutti!

Il non post per BTO Edizione delle Isole

Perché mai dovrei fare un post sull'Edizione delle Isole del Buy Tourism Online? Già lo hanno fatto una marea di bloggers tra i più quotati del panorama nazionale. In perfetto stile social facciamo parlare i rel-attori e i blog-attori, ascoltiamo le loro esperienze, viviamo le loro emozioni e magari, se lasciano qualche commento positivo ringraziamoli, e se arriva qualche critica rispondiamo onestamente.

Ci hanno già pensato i bloggers a descrivervi l'attesa [Fabrizio Todisco], le aspettative [Lidia Marongiu] i lavori [Nelli Farinelli], poi dovrei parlarvi di Iabichino e del suo Invertising [Danilo Pontone], dovrei spiegarvi che bisogna passeggiare per i ponti di Königsberg con Eulero e il professor Baggio per comprendere l'Elba [Officina Turistica], e che la nostra isola resta un luogo magico, aperto e ospitale in particolare per le "prof. ganziali" [Roberta Milano]. Cliccate sui loro nomi e leggete.

Dovrei raccontarvi del clima di condivisione che si vive in BTO con la sua comunità che si contamina sempre più di nuovi saperi e amicizie. Di come relatori, organizzatori, partecipanti e blogger o stalcker che dir si voglia, si scambiano, si confrontano e vivono in pieno coinvolgimento gli uni con gli altri un evento di web turismo e marketing unico nel suo genere.

Potrei parlarvi del gruppo del WTM c-Magazine progetto collaborativo che unisce una quindicina di blogger appassionati e specialisti del settore. Che ha già alle spalle, in soli sei mesi, 20 uscite del magazine, la presenza e la copertura (con post e twittate) di oltre 30 eventi di web markleting turistico su tutto il territorio nazionale. Ultima ma più importante la notizia che WTM farà parte del comitato scientifico di BTO che si svolgerà il prossimo novembre a Firemze. Che soddisfazione!

E quindi perché dovrei fare un post se ci hanno già pensato loro? Vi regalo quindi un riassunto fotografico dell'evento aspettando BTO delle Isole all'Elba nel 2011. Arrivederci... Ops, dimenticavo, grazie a Fabrizio Niccolai!



Create your own video slideshow at animoto.com.

Linkedin [4]

Distratto dal BTO delle Isole ho abbandonato per qualche giorno il blog. Dove eravamo rimasti?

Uno dei molti discorsi in sospeso era la scoperta delle varie funzionalità di LinkedIn. Ecco la quarta puntata.

LinkedIn viene ritenuto uno dei più validi strumenti on line per connettersi con la gente e trovare potenziali clienti. Oggi ci occupiamo della "costruzione" della reputazione aiutati come sempre da Mike Volpe di Hubspot.com (se siete già su Linkedin non esitate ad unirvi al gruppo http://linkedin.inboundmarketers.com/)..

4. LinkedIn per Lead Generation

Si può e si deve usare LinkedIn principalmente per tenersi in contatto con colleghi e specialisti del settore in cui si opera, ma il valore di LinkedIn non finisce qui. Può anche essere usato per generare nuovi contatti per il tuo business. L'obiettivo di tutto questo è semplice: coinvolgere il pubblico e costruire una rete. A tale scopo, devi dimostrare le tue conoscenze e la tua leadership in un settore specifico. Non vendere i tuoi servizi, ma sentiti libero di guidare le persone a contenuti rilevanti e di valore sul tuo sito web o blog.

A - Come costruire la rete e la reputazione

Crea un gruppo e utilizzalo per aprire un dibattito su temi di tuo interesse, promuovi il gruppo e fai crescere la comunità avendo cura di non pubblicizzare i tuoi servizi.

B - DirectAds.

Questa è una nuova funzionalità su LinkedIn. Consente di promuovere annunci pertinenti agli utenti LinkedIn. Questo è molto simile al targeting degli annunci su Facebook o Google AdWords.

C - Rispondere a domande su LinkedIn.

Domanda e rispondi con pertinenza a domande nella sezione "Risposte". Coinvolgi il pubblico e i tuoi colleghi. Ogni azione comparirà sui feed degli appartenenti al gruppo . Lavia migliore per guadagnare reputazione, è acquisire punti esperienza nella tua categoria. Ciò accade se la tua risposta viene scelta come la migliore risposta per una particolare domanda. Su LinkedIn gli utenti tendono a fidarsi degli esperti nelle varie categorie. Spesso tale attività genera contatti diretti. Rispondendo alle domande si possono anche inviare o postare collegamenti ad articoli rilevanti, a pagine di destinazione, o un blog post sul tuo sito.

D - LinkedIn per integrare il tuo Marketing.

Ogni volta che fai un webinar o presenti ad una fiera o evento, invita il pubblico ad iscriversi e proseguire la discussione iscrivendosi tuo gruppo. È inoltre possibile notificare a tutti i membri del gruppo eventuali promozioni o un evento imminente e indirizzarli al tuo sito o blog.

E - Non fare spam.

Assicurati sempre che le persone in contatto con te gradiscano i tuoi messaggi e che questi siano pertinenti e rilevanti rispetto alle tematiche del gruppo

Guarda Linkedin [1], Linkedin [2] e Linkedin [3] (le puntate precedenti).

Blu Navy do you know internet?

Blu Navy sta arrivando all'Isola d'Elba, forse partirà tra 12 giorni, i prezzi non si conoscono, la biglietteria di Piombino è in allestimento, quella di Portoferraio non c'è ancora. Sembrano tanti 12 giorni? Non credo. Per un obiettivo come quello di Blu Navy, scardinare il sostanziale monopolio dei collegamenti marittimi di Moby tra l'Elba e il continente, sarebbe necessario un progetto più preciso, con un sistema di comunicazione più efficiente. Troppi forse, troppe cose ancora da definire. Certo è che dalla falsa dichiarazione elettorale, dell'allora Presidente degli Albergatori Mauro Antonini di qualche anno fa, alla Blu Navy di differenza ce ne corre. Purtroppo però l'operazione al momento non porterà benefici concreti all'Isola d'Elba, anzi nell'immediato dequalificherà il suo brand (se ancora ce ne fosse bisogno). Non sono disfattista ma anche oggi, nell'articolo che il Tirreno dedica a Blu Navy, tra tutte le operazioni che la nuova compagnia sta approntando per l'avvio delle corse non si fa il minimo accenno alle prevendite ed alla commercializzazione su internet.

A dodici giorni dalla partenza della prima corsa, non solo non è possibile acquistare il biglietto, non è neanche possibile realizzare un virtual tour sulla nave che presto prenderà servizio, il primo sito di Blu Navy (forse non è il loro?) restituito da Google parla di "gite nell'arcipelago con la motonave Laura I, traslochi e montaggio arredamenti e cotanto ristorante galleggiate". Su quello della Finsea (che controlla Blu Navy al 50%) non mi è parso di notare granché se non la pagina di Ecm, ramo aziendale che si occupa di crociere e consulenze nel settore. Solo l'annuciata concorrenza alla Moby pare sia il vessillo della crociata. Peccato che Moby sia titolare di uno dei siti internet che più fattura in Italia e forse in Europa. Ci vorrà ben altro per fare concorrenza alla "balena". Che dire? Sul capitolo internet poco o niente, è il terreno dove le aziende più forti si faranno la maggiore concorrenza - i concorrenti di Moby, su internet, sono dissuasori per l'acquisto, insomma un assist strepitoso per Moby.

Volete una prova? Digitando "Blu Navy Elba" su Google una delle prime serp restituita dal motore di risposte è quella di Infoelba, una giovane impresa internet isolana che ha utilizzato una pagina del suo sito per indicizzarsi con le parole chiave che vi dicevo parlando della nave della terza compagnia. Se poi scorrete la pagina noterete che potete fare anche i biglietti, ovviamente con Moby e Toremar. Internet, come volevasi dimostrare è efficiente, tu vuoi una compagnia per fare un biglietto per l'Elba? Quella compagnia non si fa trovare? Si faranno trovare le altre!!!

Sono felice anche dell'accordo tra Blu Navy e Albergatori Elbani, anche se ritengo che se i soldi messi sul piatto dall'associazione in questo frangente fossero stati resi disponibili per Elbafly si sarebbe veramente potuto trovare una via concorrenziale al trasporto marittimo e in particolare alla "balena". Ma a questo punto dovremmo parlare di innovazioni, internet, marketing, appeal e fruibilità della destinazione turistica... lasciamo perdere non abbiamo mica tempo da perdere. Invece di parlar d'aerei stiamo parlando della nave-albergo, senza dubbio una delle più strepitose innvoazioni per la fruibilità delle isole che distano dal continente ben un'ora. Welcome Blu Navy!

Socialnomics

BTO - Edizione delle Isole: manuale di sopravvivenza

Sarà uno sbarco in grande stile quello che gli uomini di BTO – Buy Tourism Online faranno all’Isola d’Elba il 24 e 25 maggio. BTO scopre sempre più la sua vocazione travel e esporta il suo modello su un’isola. Dire che sono entusiasta di ciò è poco. Per due giorni il meglio, l’essenza del nuovo, del turismo on-line passerà sullo "scoglio" per dare vitalità nuova ad una vocazione innata nella gente isolana: quella di navigare.

Il programma che si sta, di giorno in giorno, completando, è intenso e molto nteressante. Alcuni dei protagonisti sono già transitati tra i post di Officina Turistica. In questo troverai tutti i link per conoscerli meglio.

BTO è pericoloso, crea un forte senso di dipendenza e se non stai attento rischierai di diventarne eccezionalmente dipendente. Ecco perché ti invito a leggere attentamente il programma che trovi di seguito e navigare seguendo i link, è un piccolo manuale di sopravvivenza, alcuni sono soggetti molto particolari e c’è da stare attenti.

Ouverture: PAOLO IABICHINO, aka IABICUS
Direttore Creativo in Ogilvy Italia e autore del saggio Invertising. Lo hanno messo all’inizio perché, senza dubbio, è uno dei più pericolosi. Non ci credi? Leggi cosa ha combinato a Firenze!

Presentazione Day Two: MIRKO LALLI Responsabile Comunicazione e Marketing Fondazione Sistema Toscana. Lui è quello di “Voglio Vivere Così” e autore del Blog intoscana.it. Iniziate a dare uno sguardo al suo profilo.

ROBERTA MILANO BTO Educational + Università degli Studi di Genova, Campus Universitario di Savona + Blogger + Prof. ganziale: inizia a prendere confidenza con il Milano pensiero leggendo questa intervista dove si parla anche un po' di Isola d'Elba. E magari curiosa un po' nel suo blog.

Travel 2.0. GIANCARLO CARNIANI BTO Educational + Coordinatore BTO - Buy Tourism Online 2009: è anche uno degli ideatori di BTO Buy Tourism Online. Guarda cosa ha combinato costui, in associazione a delinquere con l'impagabile ROBERT(ONE) PIATTELLI lo scorso novembre. Clicca qui.

RODOLFO BAGGIO Università Bocconi - Master in Economics and Tourism and Dondena Center for Research on Social Dynamics. E' uno dei pionieri del web italiano, sicuramente uno dei più accreditati docenti universitari sui temi del Travel e ora del Travel 2.0. Di abitudine Rodolfo Baggio non delude mai le aspettative di chi viene a ascoltarlo. Ecco due piccoli assaggi (assaggio 1 - assaggio 2)

ALESSANDRA ALARI Industry Manager Travel in Google e FRANCESCO MICELI
Account Manager, Settore Travel in Google. Una cosa sola ti dico, Google ha cambiato veste grafica da pochi giorni, forse è una coincidenza, ma credo che l'abbia fatto proprio in occasione di BTO Edizione delle Isole. :)

MONICA FABRIS Presidente GPF converserà sulle nuove tendenze in atto nel campo Travel, i comportamenti e i valori emergenti: "Turismo e turismi tra realta' e sogno: una nuova dimensione sociale" è il tema del suo intervento. Inizia a conoscerla.

ALBERTO COTTICA Progetto Kublai parlerà di Turismo e Territorio e del progetto Kublai, ambiente di progettazione pensato per i creativi, sviluppato con strumenti web 2.0 e orientato allo sviluppo locale. Ecco il progetto.

Che ne dici? Perché non inizi ad iscriverti per essere uno dei 250 partecipanti a questo evento?

Un doveroso ringraziamento a Fabrizio Niccolai, direttore dell'Azienda di Promozione Turistica dell'Arcipelago Toscano, che ha profuso tutto il suo impegno nella realizzazione di questo evento e a Robert(one) Piattelli che, dopo aver saggiato il territorio elbano con due blitz invernali si è innamorato dell'Isola e con grande passione ha reso un progetto ambizioso una bella realtà.

Proprio intorno a Robert(one) Piattelli, che si occupa del marketing e dei social network per BTO, evangelizzeranno l'evento undici tra i più seguiti bloggers italiani in materia di web e travel 2.0, tutti uniti sotto il progetto collaborativo Web Travel Marketing c-Magazine chi sono? Ecco i convocati dal CT Piattelli: Antonello Maresca, Danilo Pontone, Fabrizio Todisco, Arturo Salerno, Lidia Marongiu, Giovanni Cerminara, Francesco Mongiello, Alessio Carciofi, punte avanzate la già citata prof. ganziale e Enrico Ferretti che con il suo Turismo e Consigli ha meritatamente vinto a novembre il premio come miglior blog in BTO. Ci sono anch'io ma questa è un'altra coincidenza, come la grafica nuova di Google.

L'Umbria e l'evoluzione Social del Turismo on Line. Se ne parla a Assisi il 12 maggio.

Con particolare entusiasmo ti segnalo che il 12 maggio 2010, ad Assisi, gli addetti ai lavori del comparto turistico umbro incontreranno gli esperti del settore per formarsi ed informarsi sull'argomento ” L'Umbria e l'evoluzione Social del Turismo on Line”.
L'incontro è stato organizzato da Alessio Carciofi, giovane promessa umbra nel campo del web marketing turistico e del marketing non convenzionale

Interverranno all'incontro molti personaggi noti a chi segue questo blog a cui sono molto cari BTO e Web Travel Marketing cMagazine:

•Robert Piattelil Web&Social a BTO – Buy Tourism Online 2009.
•Mirko Lalli Responsabile Marketing e Comunicazione di Fondazione Sistema Toscana
•Antonello Maresca, esperto web coaching, consulente specializzato in web marketing turistico ed anche fondatore del C-magazine WTM;
•Arturo Salerno, esperto SEM – SEO, specializzato in web marketing e New-Media.
•Giovanni Cerminara, blogger turistico e social media consultant
•Alessio Carciofi, blogger, esperto di marketing non convenzionale e collaboratore di Ninja Marketing

Alessio Carciofi: “sarà solo il primo di una serie di successivi incontri di aggregazione sociale, per poter conversare insieme ed indistintamente su importanti tematiche quali turismo e new media, gettando così le fondamenta di un substrato culturale orientato ai nuovi paradigmi della comunicazione turistica”.

L'incontro è stato fortemente voluto ed organizzato dall’associazione Skal International Italia.

Ulteriori informazioni qui.