Solo le persone che compongono lo staff di un albergo possono regalare all'ospite un soggiorno unico. Sono le persone, con la loro arte e la loro professionalità, sempre, a fare la differenza. Di recente The Ritz-Carlton ha lanciato on line una serie - di 10 video - dal titolo "The art of the Craft".
I video, li trovate in ritzcarlton.com/artofthecraft, ognuno di essi si concentra su un particolare individuo che rappresenta una particolare professione all'interno dell'organizzazione. Un sommelier, una governante, uno chef, e perfino un lustrascarpe.
Ma non è un lustra scarpe qualunque quello che troverete a Istanbul: "Shoe shine valet at The Ritz-Carlton, Istanbul, and his approach to service are not soon forgotten. His meticulous care for shoes is legendary, but it’s his willingness to measure his day by how many people he makes happy that leaves a lasting impression".
