Ho da poco soggiornato in due hotel della catena NH Hoteles, nel primo, ho ricevuto la card NH World, un programma di affiliazione che mi consentirà di fare i check-in veloci in tutti gli hotel del gruppo e accumulare punti. C’era il wi-fi gratuito (Savona). NH World mi è parso un programma di fidelizzazione interessante sia per come viene presentato sia per come funziona. NH sta praticando attività sui social media con tanto di blog aziendale, profilo Twitter, pagina Facebook. Nel secondo hotel della catena a Milano, dove in effetti ho fatto un check-in velocissimo (come promesso dalla card NH World), volevo decantare lo stile particolare e fashion della struttura tramite il mio i-phone, fare il check-in su Foursquare con tanto di immagine, magari condividere due immagini degli angoli particolari della hall, ma sullo schermo è apparso il mesaggio che vedete nell’immagine a fianco.
Mi sfugge il motivo per il quale una catena alberghiera che sta sviluppandosi molto in termini di posti letto e strategie social non abbia tenuto conto che il sevizio wi-fi gratis, non solo è uno dei “premi” che il viaggiatore apprezza maggiormente, ma è anche uno strumento che consente all’ospite di condividere le sue sensazioni, le sue immagini e le sue vacanze on line, in pratica di fare pubblicità. Questa di Nhow Milano mi pare una strategia social media disoriented.
