Sono le 5.30 del mattino, unico momento in quella settimana dove avevo trovato il tempo per registrare l’episodio 1 di Data Appeal Byte-Size Trends, un podcast sul futuro del turismo che avevamo in mente da un po’.
Risultato: la voce sembra quella di Shrek ed è quella adeguata a quell’ora e alcuni mi chiedono se fossi davvero io o se la voce fosse generata dall’AI. Ero io.
Poi è andata un po’ meglio e via via ho preso un po’ l’abitudine a registrare l’episodio della settimana, prendendo confidenza con una traccia scritta. Risultato: ogni episodio è un po’ più sciolto e naturale.
In ogni episodio si parla di Intelligenza Artificiale, ovviamente, impossibile non parlarne. Le notizie e gli annunci legati al tema dell’AI sono decine ogni settimana. Allo stesso tempo ci piace analizzare le evoluzioni dei comportamenti dei viaggiatori, comportamenti, spesso indotti o influenzati dalla tecnologia, che si riflettono sulle decisioni di acquisto o sull’esperienza di viaggio. E ovviamente non si può non parlare di sostenibilità, anch’essa influenzata, in bene e in male, dalla tecnologia e dall’avanzare dell’Intelligenza Artificiale.
Il punto di vista cerca di essere triplice: turisti e viaggiatori da una parte, operatori turistici e mondo dell’ospitalità dall’altra, il terzo punto di vista è quello delle destinazioni nella loro complessità. Filo conduttore innovazione e tecnologia. “Il futuro è già qui. Solo che non è ancora del tutto equamente distribuito”, ha scritto William Gibson, geniale autore statunitense.
Il mondo dell’innovazione è un po’ così: ci sono gli annunci e le novità che arrivano tumultuose, e ci sono le aziende e gli utenti che faticano nel stare al passo, comprendere e infine adottare quelle innovazioni. Non c’è alternativa però: gli operatori e le destinazioni che sapranno cogliere e utilizzare l’intelligenza artificiale (per fare un esempio) avranno un vantaggio competitivo enorme. Lavoreranno meglio, avranno in prospettiva meno costi, saranno più produttivi e eviteranno tanti piccoli impegni manuali e ripetitivi che li distraggono continuamente dal loro lavoro che è quello di accogliere ed entrare in sintonia con i loro ospiti.
Questo podcast è un’occasione di parlare di innovazione nel mondo del turismo e far capire che c’è un universo di novità e opportunità sull’onda della democratizzazione e semplificazione della tecnologia!
Fatemi avere i vostri commenti e fatemi sapere se avete suggerimenti e consigli su come migliorare.
Ci vediamo ogni settimana, più o meno il martedì, su ogni piattaforma.
Mirko Lalli
Fondatore e CEO di The Data Appeal Company e Travel Appeal e co-fondatore di HICON. È stato Direttore della Comunicazione Corporate di Clouditalia SpA e prima Direttore Marketing e Comunicazione di Fondazione Sistema Toscana, dove ha ideato e coordinato i progetti “ToscanaLab” e la campagna di marketing e promozione della Regione Toscana “Voglio Vivere Così”, la prima campagna al mondo di marketing digitale per il riposizionamento di una destinazione. Speaker internazionale e docente in master e corsi di comunicazione digitale e management per il turismo in diverse università italiane. È Direttore Scientifico di MATIS, Master in Travel Innovation Strategy di H-Farm education. Ha fatto parte del Comitato Innovazione Turismo del Ministero del Turismo e fin dalla prima edizione ha collaborato all’ideazione e alla realizzazione di BTO - Buy Tourism Online; fa parte del Comitato Tecnico Scientifico di BTO Educational. Ha partecipato all'Executive Program di Singularity University in Silicon Valley, nel dicembre 2017.
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