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Il turismo evolve di pari passo ai megatrend globali, ma se gli ultimi anni ci hanno insegnato qualcosa, è che il cambiamento nel settore degli affitti brevi è la vera costante destinata a perdurare. Anzi, è probabile che acceleri ulteriormente.

Nonostante un 2023-24 incerti per questo settore dell’hospitality, per il mercato degli short-term rental è prevista una crescita con un CAGR del 10,80% entro il 2034. Per chi di noi non è economista, questo significa che il prossimo anno e quelli a seguire rappresentano una grande opportunità per i property manager di prendere decisioni più informate, strategizzare efficacemente e cogliere occasioni per espandersi o investire.

Le demografie del settore continuano a cambiare. In principio erano dominate dai vacanzieri “tradizionali”, ma oggi includono anche clienti business in viaggio di lavoro, soggiorni a lungo termine e famiglie in cerca di una casa lontano da casa.

Quando si combinano questi cambiamenti con regolamentazioni più rigide e aspettative dei consumatori in evoluzione, rimanere competitivi diventa ancora più complesso.

Gli eventi globali e il loro impatto

Nessun settore è rinchiuso in una bolla: l’instabilità geopolitica e gli effetti collaterali del post pandemia hanno ad esempio iniettato una grande quantità di incertezza e sconvolto lo status quo. Dalle restrizioni di viaggio imposte durante la pandemia che hanno costretto molti property manager a rivolgersi a viaggiatori domestici, rimodellando drasticamente approcci di marketing e operativi, alle aree e mercati del mondo che i viaggiatori stanno scartando a causa degli eventi attuali.

Regolamentazioni e tasse

Allo stesso tempo, la crescita dell’industria ha portato con sé un aumento del controllo regolamentare. Alcune città hanno imposto regole rigide sugli affitti a breve termine, spesso in risposta a preoccupazioni sulla sostenibilità degli alloggi. Secondo Skift, tasse più alte e regolamentazioni hanno portato a costi operativi aumentati, causando l’uscita dal mercato di alcuni operatori.

Innovazione tecnologica

Le piattaforme online e le tecnologie digitali hanno rivoluzionato l’industria degli affitti brevi. La prova sta nel boom che molti proprietari hanno visto durante il periodo del cosiddetto “revenge travel”. Le piattaforme hanno reso più facile che mai per i property manager elencare i loro spazi e per i viaggiatori trovarli e prenotarli. Tuttavia, come riportato da Forbes, questa rapida crescita e cambiamento portano anche sfide, come mantenere un vantaggio competitivo in un mercato affollato e adattarsi alle mutevoli aspettative dei consumatori, soprattutto quando ci si propone su piattaforme inizialmente dedicate al settore alberghiero.

Saturazione del mercato

Il mercato degli affitti brevi ha sperimentato un’impennata dell’offerta negli ultimi anni, portando a una maggiore competizione tra i proprietari di immobili. Questa saturazione ha portato molti operatori a vendere le loro proprietà, il che ha condotto a una correzione del mercato.

Questa tendenza suggerisce che l’industria sta attraversando un periodo di consolidamento e aggiustamento, che potrebbe rimodellare la sua futura traiettoria. Questo non è un grande motivo di preoccupazione perché l’occupazione è tornata ai livelli visti nel 2019, nonostante l’influenza delle preoccupazioni economiche e della domanda in calo.

Affitti brevi e tendenze da monitorare

1) L’IA è qui per restare

Per quanto riguarda lo spazio degli affitti brevi, l’IA sta già causando onde nelle operazioni, aiutando nel marketing e nell’intelligenza aziendale—e questo è solo l’inizio. Le applicazioni potenziali dell’IA nell’industria degli affitti brevi sono vaste.

Dall’automazione domestica intelligente per esperienze ospite migliorate all’uso dell’IA per la valutazione del rischio e la sicurezza. In un’era in cui l’IA sta evolvendo rapidamente, venendo aggiornata e migliorata a ritmi che sembrano di pochi minuti, coloro che non si adattano rischiano di rimanere indietro.

Per essere chiari: l’IA non può gestire il vostro business per voi. Tuttavia, dovreste considerarla come una potenziale soluzione per un problema che state avendo. Forse avete bisogno di una comunicazione pre-check-in più coerente con gli ospiti, di una prima bozza di dettagli aggiornati dell’annuncio o di gestire la reputazione e il posizionamento online. L’IA non può risolvere ogni singolo problema, ma può sicuramente essere di grande aiuto.

2) Largo alla tecnologia

L’IA non è l’unica tecnologia e ci sono molte eccellenti soluzioni sul mercato che possono aiutarvi a gestire tutto, dall’automazione della cura della proprietà all’accesso senza chiave. Non tutta la tecnologia è creata allo stesso modo, quindi è necessario avere una visione chiara di quali problemi può risolvere e che attualmente sono ignorati o gestiti manualmente.

Date uno sguardo approfondito ai problemi che state avendo. Dove sono le inefficienze? Dove si verificano più frequentemente i disservizi? Cosa rende i vostri ospiti più insoddisfatti?

3) Le aspettative dei locatari continueranno a salire

I viaggiatori di oggi non cercano solo un posto dove semplicemente riposare la testa; stanno cercando esperienze uniche che li allontanino dal quotidiano.

Desiderano soggiorni che offrano un assaggio dello straordinario, un pizzico di esotico e una spruzzata di inaspettato. Ecco perché ci sono oltre 2.000 castelli e oltre 5.000 case sugli alberi elencate in tutto il mondo su Airbnb. Il che crea una feroce competizione.

I property manager hanno la possibilità di concentrarsi sulla creazione di esperienze memorabili per i loro ospiti spostando l’ago della bilancia che altrimenti li vede contrapposti all’ospitalità tradizionale solo in base a tariffe e qualità dell’alloggio. Ciò potrebbe significare investire in miglioramenti della proprietà, incorporare la cultura locale e l’autenticità nelle vostre offerte, o semplicemente fornire un servizio clienti eccezionale.

Elevando l’esperienza di soggiorno per soddisfare queste crescenti aspettative, non state solo soddisfacendo i vostri ospiti; state superando le loro aspettative e distinguendovi in un mercato sempre più competitivo.

4) La “grande convergenza”

Il panorama immobiliare non è più quello di una volta. Man mano che le persone cercano maggiore flessibilità nei loro arrangiamenti di vita e di lavoro, la domanda di spazi versatili che soddisfino queste esigenze sta crescendo vertiginosamente.

Settori apparentemente distinti come gli affitti brevi, le strutture e gli investimenti istituzionali, gli alloggi aziendali e gli hotel non sono più quelli di una volta. Le linee stanno diventando sfocate e questo sta portando queste categorie a convergere più che mai.

Distribuendo i vostri investimenti attraverso questi settori convergenti, non siete più in balia degli alti e bassi di un singolo mercato. Se il vostro business si rivolge a più segmenti, siete meno vulnerabili e la valutazione del rischio cambia radicalmente.

Per chiudere, la gestione degli affitti brevi si baserà sempre più su alcune strategie chiave per rimanere agili e avere successo in un ambiente competitivo: manutenzione della proprietà, annunci accurati e coinvolgenti, una chiara strategia tariffaria e di valore e il fornire costantemente un’esperienza eccezionale.

Silvia Moggia

Italo-argentina cresciuta alle Cinque Terre, laureata in Conservazione dei Beni Culturali e specializzata in Francia in Mediazione Culturale e Gestione dello Spettacolo, dopo un anno presso l’agenzia internazionale IMG, ha iniziato a lavorare alla direzione della programmazione e artistica dell’Opéra di Parigi nel 1998 per poi essere nominata direttrice di produzione e programmazione al Palau de les Arts Reina Sofia di Valencia nel 2005. Dal 2011 è tornata in Italia per motivi familiari riconvertendosi nel settore turistico e ha da poco ultimato il master in Hospitality 360 presso la Cornell University, dopo il corso in Tourism Management presso la stessa università. Gestisce il boutique hotel di famiglia a Levanto, si occupa di promozione e sviluppo per altre strutture ricettive e destinazioni, è Data Storyteller & Strategist per The Data Appeal Company e per Vertical Media è incaricata delle strategie di marketing e comunicazione di Destination Florence. Nel tempo libero viaggia ed è web writer nel settore travel e scrive un proprio blog di viaggi indipendenti in solitaria.

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Italo-argentina cresciuta alle Cinque Terre, laureata in Conservazione dei Beni Culturali e specializzata in Francia in Mediazione Culturale e Gestione dello Spettacolo, dopo un anno presso l’agenzia internazionale IMG, ha iniziato a lavorare alla direzione della programmazione e artistica dell’Opéra di Parigi nel 1998 per poi essere nominata direttrice di produzione e programmazione al Palau de les Arts Reina Sofia di Valencia nel 2005. Dal 2011 è tornata in Italia per motivi familiari riconvertendosi nel settore turistico e ha da poco ultimato il master in Hospitality 360 presso la Cornell University, dopo il corso in Tourism Management presso la stessa università. Gestisce il boutique hotel di famiglia a Levanto, si occupa di promozione e sviluppo per altre strutture ricettive e destinazioni, è Data Storyteller & Strategist per The Data Appeal Company e per Vertical Media è incaricata delle strategie di marketing e comunicazione di Destination Florence. Nel tempo libero viaggia ed è web writer nel settore travel e scrive un proprio blog di viaggi indipendenti in solitaria.

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