Le recensioni potrebbero essere un valido strumento di supporto alle azioni di marketing territoriale.
Ancora una anticipazione della ricerca L’Elba su TripAdvisor che ormai pubblichiamo da tre anni. La terza edizione sarà pronta entro marzo 2013. Per adesso abbiamo analizzato oltre 4.000 recensioni relative ai ristoranti, oltre a tutte le attrazioni e a tutte le discussioni sul forum viaggi che il sito dedica all’Isola d’Elba.
Oggi pubblichiamo due recensioni che ci sembrano molto significative per comprendere quanto l’operato di ogni singolo attore, della filiera turistica, può influire sulla reputazione globale di una destinazione e dalle quali potrebbero innescarsi dinamiche formative utili a future campagne di marketing territoriale.
Nella prima un ospite canadese arriva al porto dopo alcuni contrattempi. Nella seconda l’esperienza di un turista parmense in un ristorante. Nella prima c’è un riferimento all’attività, ché merita di essere riconosciuta. 😉
La seconda è andata un po’ peggio!
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