Un’offerta di piccole strutture indipendenti e una destinazione dove le catene alberghiere sono assenti o poco presenti rappresenta degli svantaggi competitivi che, a lungo andare, potrebbero creare gravi disagi alle dinamiche economiche di una destinazione.
Con la versione social di Tripadvisor cosa cambierà per i turisti e per tutti gli attori del mondo del travel: destinazioni, alberghiero, extra alberghiero, attrazioni, DMO e OTA?
Sono affidabili le classifiche e gli studi che misurano la reputazione e il valore dei brand del turismo? In questo post parliamo di metodologie e efficacia di rilevazioni finalizzate al produrre classifiche e wishlist dei viaggiatori.
Silvia Moggia racconta il suo Gong a BTO2017 dedicato all’accoglienza.
Gestire la reputazione rinnovando il rapporto con gli ospiti è possibile. Il caso Reverse Review della australiana Art Series Hotel Group lo dimostra.
La platea dei viaggiatori è divisa in due: c’è chi lo usa con soddisfazione e chi lo ritiene poco affidabile. Tra i gestori c’è chi lo osanna e chi lo vorrebbe vedere cadere in disgrazia. Comunque la pensiate ecco come Tripadvisor racconta i suoi primi 15 anni e i suoi 200 milioni di contributi degli utenti.